นโยบายความเป็นส่วนตัว hig01

1. ข้อมูลทั่วไปและขอบเขตการบังคับใช้

hig01 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกช่องทางที่คุณใช้บริการ hig01 ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเรา รวมถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวมก่อน ระหว่าง และหลังการใช้งานบริการ

เมื่อคุณใช้บริการ hig01 ถือว่าคุณยอมรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hig01 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์และปล อดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และที่อยู่สำหรับการลงทะเบียน
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เบอร์พร้อมเพย์ หรือ TrueMoney Wallet
• ภาพถ่ายหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาให้ทีมงาน

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ ระยะเวลาการใช้งาน และลำดับการคลิก
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และ User Agent
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และการดำเนินการในบัญชี

ข้อมูลธุรกรรมและการเดิมพัน

• ประวัติการฝากและถอนเงินทุกรายการ
• บันทึกการเดิมพัน ผลลัพธ์ และยอดคงเหลือในบัญชี
• การตั้งค่าวงเงินและการใช้เครื่องมือ Responsible Gaming

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

hig01 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

การให้บริการและบริหารบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ตรวจสอบตัวตนและอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป) ตามกระบวนการ KYC
• ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ
• ให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่คุณร้องขอ

ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

การสื่อสารและบริการลูกค้า

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนด

การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ตามความต้องการของสมาชิก
• ทดสอบและตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ hig01 อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา — เราประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงระหว่าง hig01 กับสมาชิก เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เราใช้ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• พันธกรณีทางกฎหมาย — การปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC, AML และกฎระเบียบที่บังคับใช้กับธุรกิจ hig01
• ความยินยอม — สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เกินกว่าความจำเป็นพื้นฐาน เช่น การส่งข้อความทางการตลาด เราจะขอความยินยอมอย่างชัดเจนและคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hig01 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยดำเนินการบริการในนามของ hig01 เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

หน่วยงานกฎหมายและภาครัฐ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครอง ในระดับเดียวกันกับมาตรฐานในประเทศไทย ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใดก็ตาม

มาตรการที่เราใช้รวมถึงสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง และการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hig01 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังเปิดใช้งาน — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่และในช่วงเวลาหลังจากนั้นตามที่กฎหมายกำหนด
• บันทึกธุรกรรมการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• เอกสาร KYC — เก็บตลอดช่วงที่บัญชีเปิดอยู่และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการใช้งาน (Log) — เก็บสูงสุด 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล hig01 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและเป็นมาตรฐาน

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

hig01 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL ในการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การพิสูจน์ตัวตนหลายขั้นตอน (MFA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนระบบ

มาตรการเชิงองค์กร

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response)
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหลายประการ hig01 พร้อมให้ความร่วมมือในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hig01 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ และเพื่อวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการออกแบบ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัว เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

hig01 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎระเบียบ หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้า 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ hig01 ได้ทันที